- Cisab

Publicado dia 05 de agosto de 2026

Ocorrerá nos dias 20 e 21 de agosto a segunda edição do Curso de Atendimento no setor público com foco em serviços de saneamento.

O objetivo do curso é capacitar os servidores para oferecer um atendimento presencial, telefônico e digital de excelência, promovendo empatia, clareza e eficiência na comunicação com o cidadão. Confira a seguir a programação:

20 de agosto 8h às 12h:

Atendimento ao Cidadão e Comunicação

• O papel do servidor no atendimento público

• Atendimento presencial e telefônico humanizado

• Técnicas de telemarketing e comunicação eficaz

21 de agosto 8h às 12h:

Inteligência Relacional, Emocional e

Autogestão no Serviço Público

• Inteligência Emocional: o ponto de partida da autogestão

• Inteligência Relacional e Comunicação Consciente

• Clareza, Decisão e Ação: os três motores da autogestão

• Gestão do Tempo e Energia Emocional

Informamos que o treinamento ocorrerá em formato online e é oferecido gratuitamente aos municípios consorciados ao CISAB ZM.
No caso de município não consorciados que queiram participar, verifique disponibilidade de vagas e valores.

Inscrições: Clique aqui

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