2026.004 CURSO de atendimento no setor público com foco em serviços de saneamento
Ocorrerá nos dias 28 e 29 de maio o Curso de atendimento no setor público com foco em serviços de saneamento.
O objetivo do curso é capacitar os servidores para oferecer um atendimento presencial, telefônico e digital de excelência, promovendo empatia, clareza e eficiência na comunicação com o cidadão. Confira a seguir a programação:
28 de maio 8h às 12h:
Atendimento ao Cidadão e Comunicação
• O papel do servidor no atendimento público
• Atendimento presencial e telefônico humanizado
• Técnicas de telemarketing e comunicação eficaz
29 de maio 8h às 12h:
Inteligência Relacional, Emocional e
Autogestão no Serviço Público
• Inteligência Emocional: o ponto de partida da autogestão
• Inteligência Relacional e Comunicação Consciente
• Clareza, Decisão e Ação: os três motores da autogestão
• Gestão do Tempo e Energia Emocional
Informamos que o treinamento ocorrerá em formato online e é oferecido gratuitamente aos municípios consorciados ao CISAB ZM.
No caso de município não consorciados que queiram participar, verifique disponibilidade de vagas e valores.
Inscrições: https://forms.cloud.microsoft/r/1ESmefR2pF?origin=lprLink
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